Politique d’annulation des options d’achat – La Box Parfum

1. Champ d’application

La présente politique encadre l’annulation des options d’achat proposées sur le site www.laboxparfum.fr, incluant les abonnements saisonniers, les box cadeaux et les commandes de parfums ou décants.

2. Abonnements sans engagement

• Chaque commande correspond à la box en cours au moment de l’achat.
• Aucune annulation n’est nécessaire : une seule box est expédiée et le paiement est unique.
• En cas d’erreur de commande, contactez notre service client avant expédition pour un remboursement intégral.

3. Abonnements avec engagement 12 mois

• L’abonnement est ferme et définitif pour la durée de 12 mois.
• Les prélèvements sont effectués trimestriellement aux dates fixes suivantes : 5 mars, 5 juin, 5 septembre, 5 décembre.
• Aucune annulation anticipée n’est possible. Toute résiliation avant terme entraîne la facturation des trimestres restants.

4. Box cadeaux

• Les box cadeaux peuvent être annulées avant expédition en contactant notre service client.
• Si une box cadeau est reçue en double ou ne convient pas, elle peut être retournée à nos frais, à condition qu’elle soit non ouverte.

5. Produits à l’unité (parfums et décants)

• Les commandes de parfums ou décants peuvent être annulées avant expédition en contactant notre service client.
• Une fois expédiés, les produits suivent la Politique de retour et de remboursement.

6. Produits défectueux ou endommagés

• En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, un remplacement gratuit ou un remboursement intégral sera proposé.
• Une preuve photo pourra être demandée pour valider la demande.

7. Exceptions

• Aucune annulation possible pour les box déjà expédiées ou ouvertes.
• Aucune annulation liée à une préférence personnelle sur les parfums reçus, le concept reposant sur la découverte et la surprise olfactive.

8. Contact

Pour toute demande d’annulation, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@laboxparfum.fr.

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025